1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy regulamin, zwany dalej „Regulaminem”, określa zasady dokonywania rezerwacji online apartamentu przez system rezerwacji dostępny na stronie internetowej https://polankiaqua.com/ (dalej: „Strona”).
1.2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej na odległość między właścicielem apartamentu, zwanym dalej „Właścicielem”, a osobą dokonującą rezerwacji, zwaną dalej „Klientem”.
1.3. Dokonanie rezerwacji przez Klienta oznacza akceptację warunków Regulaminu i zobowiązanie się do ich przestrzegania.
2. Warunki rezerwacji
2.1. Rezerwacja apartamentu dokonywana jest poprzez wypełnienie formularza rezerwacyjnego dostępnego na Stronie.
2.2. Klient jest zobowiązany do podania w formularzu prawdziwych i aktualnych danych osobowych oraz informacji niezbędnych do realizacji rezerwacji.
2.3. Właściciel potwierdza przyjęcie rezerwacji wysyłając Klientowi potwierdzenie za pośrednictwem e-maila wraz z unikalnym numerem rezerwacji, co stanowi zawarcie umowy na odległość.
3. Płatności
3.1. Dokonanie rezerwacji wymaga wpłaty zaliczki w wysokości 30% całkowitej kwoty pobytu. Zaliczka musi zostać wpłacona w terminie 48 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji.
3.2. Pozostała część należności za pobyt powinna zostać uregulowana przez Klienta najpóźniej w dniu przyjazdu, chyba że warunki oferty określają inaczej.
4. Odstąpienie od Umowy i anulacja rezerwacji
4.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy, z zastrzeżeniem, że prawo to nie przysługuje, gdy świadczenie usługi rozpoczęło się za wyraźną zgodą Klienta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
4.2. W przypadku rezygnacji z rezerwacji na więcej niż 30 dni przed planowanym terminem przyjazdu, Klientowi przysługuje prawo do pełnego zwrotu wpłaconej zaliczki.
4.3. Anulowanie rezerwacji w terminie krótszym niż 30 dni przed datą planowanego przyjazdu skutkuje utratą zaliczki na rzecz Właściciela jako rekompensata za zablokowanie terminu.
5. Zmiany w Rezerwacji
5.1. Klient ma możliwość dokonania zmian w rezerwacji, w tym zmiany terminu pobytu lub danych osobowych, pod warunkiem dostępności apartamentu oraz akceptacji zmian przez Właściciela.
5.2. Wszelkie zmiany w rezerwacji muszą być dokonywane pisemnie za pośrednictwem e-maila.
6. Odpowiedzialność i reklamacje
6.1. Właściciel zobowiązuje się do zapewnienia warunków zgodnych z opisem oferty dostępnym na Stronie.
6.2. W przypadku wystąpienia niedogodności lub niezgodności oferty z rzeczywistością, Klient ma prawo złożyć reklamację. Reklamacje będą rozpatrywane przez Właściciela w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania.
7. Dane osobowe
7.1. Dane osobowe podane przez Klienta w procesie rezerwacji są przetwarzane przez Właściciela wyłącznie w celu realizacji umowy rezerwacji, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
8. Postanowienia końcowe
8.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz innych aktów prawnych relewantnych dla umowy zawartej na odległość.
8.2. Właściciel zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany stają się skuteczne w momencie ich publikacji na Stronie, chyba że ustalono inaczej.